Politique de retour
(Un consommateur est toute personne physique qui accomplit un acte juridique qui ne relève pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :
lorsque vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le ou les articles, si vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une même commande et qu'ils ont été livrés en même temps ;
lorsque vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une même commande et qu'ils ont été livrés séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez le faire par e-mail à l'adresse suivante : support@mirelaparis.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite. Ce remboursement n'entraînera en aucun cas de frais supplémentaires pour vous.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous :
ayons reçu les articles retournés, ou
vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces deux éventualités.
Vous devez renvoyer les articles sans délai et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant l'expiration du délai de 30 jours.
Les frais directs liés au retour des articles sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Motifs d'exclusion et de déchéance du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :
la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués selon les choix ou les décisions individuels du consommateur ;
la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
la livraison de boissons alcoolisées dont le prix est fixé dans le contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat, et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;
la livraison de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des abonnements.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats portant sur :
la livraison de produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si le sceau a été brisé après la livraison ;
la livraison de marchandises qui, après leur livraison, sont indissociablement mélangées à d'autres marchandises en raison de leur nature ;
la livraison d'enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dans des emballages scellés, si le sceau a été brisé après la livraison.
Exemple de formulaire de rétractation
Veuillez toujours nous contacter par e-mail à l'adresse suivante avant de renvoyer les articles : support@mirelaparis.com.
L'adresse de retour indiquée sur nos colis n'est pas notre adresse de retour. Sur simple demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail.
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer par e-mail :
Formulaire de rétractation
Je/nous (*) résilie(ons) par la présente le contrat conclu concernant :
achat des articles suivants (*) /
prestation du service suivant (*)
Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom(s) du consommateur :
Adresse :
Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) :
Date : ______________
(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.